1. Mục đích thu thập thông tin
Công ty thu thập và xử lý thông tin nhằm:
-
Phục vụ công tác khảo sát, sửa chữa, bảo trì, lắp đặt, vận hành hệ thống điện.
-
Liên hệ khách hàng để tư vấn kỹ thuật hoặc xử lý các sự cố.
-
Lập hồ sơ bảo trì, sổ theo dõi thiết bị và các tài liệu liên quan đến an toàn điện.
-
Nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn khi cung cấp dịch vụ điện lực.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Tùy theo loại công trình hoặc dịch vụ, thông tin có thể bao gồm:
-
Họ tên, số điện thoại, email của khách hàng.
-
Địa chỉ, khu vực công trình, sơ đồ mặt bằng.
-
Thông tin kỹ thuật về hệ thống điện, thiết bị điện, thông số vận hành.
-
Hình ảnh hiện trường, bản vẽ kỹ thuật, nhật ký sửa chữa – bảo trì.
-
Các thông tin liên quan đến an toàn điện hoặc yêu cầu pháp lý.
Công ty không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết và luôn tuân thủ quy định an toàn điện lực.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được chỉ phục vụ cho các mục đích:
-
Triển khai sửa chữa, bảo trì, kiểm định hệ thống điện.
-
Đánh giá hiện trạng và đề xuất giải pháp kỹ thuật cho khách hàng.
-
Lập báo cáo sự cố điện, biên bản nghiệm thu, chứng nhận kiểm định.
-
Liên hệ hỗ trợ khi có sự cố khẩn cấp.
-
Tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan quản lý điện lực khi cần thiết.
Công ty không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có lý do chính đáng hoặc sự đồng ý từ khách hàng.
4. Bảo mật dữ liệu và an toàn thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp an toàn:
-
Mã hóa dữ liệu và bảo vệ hệ thống lưu trữ.
-
Kiểm soát quyền truy cập của nhân viên theo phân cấp kỹ thuật.
-
Lưu trữ hồ sơ điện lực theo tiêu chuẩn an toàn ngành.
Thông tin kỹ thuật, hồ sơ công trình, sơ đồ điện lực được bảo mật tuyệt đối và không cung cấp cho bất kỳ tổ chức/cá nhân nào ngoài mục đích thi công và nghiệm thu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
5. Quy định về bản quyền và tài liệu kỹ thuật
Toàn bộ tài liệu, hình ảnh, bản vẽ, sơ đồ điện, sổ theo dõi bảo trì và thông tin kỹ thuật trên website và trong các báo cáo thuộc sở hữu của Công ty.
Nghiêm cấm sao chép, chia sẻ, tái sử dụng, xuất bản hoặc lưu trữ bất kỳ tài liệu nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty.
Vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về:
-
Bản quyền,
-
Bảo mật thông tin doanh nghiệp,
-
An toàn điện lực.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân và thông tin kỹ thuật liên quan đến công trình của mình.
-
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu nếu không còn cần thiết.
-
Khiếu nại về việc sử dụng sai mục đích hoặc rò rỉ thông tin.
Mọi yêu cầu sẽ được Công ty tiếp nhận và xử lý trong 7–14 ngày làm việc.
7. Thời gian lưu trữ thông tin
-
Hồ sơ kỹ thuật điện lực và biên bản bảo trì sẽ được lưu trữ theo thời hạn pháp luật quy định của ngành điện.
-
Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch sẽ được lưu giữ tối đa 12 tháng kể từ khi hoàn tất dịch vụ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi phản ánh, khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin sẽ được tiếp nhận qua:
-
Email: [Email công ty]
-
Hotline: [Số điện thoại]
-
Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]
Công ty cam kết giải quyết minh bạch, nhanh chóng và đúng quy định.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
Công ty có thể điều chỉnh chính sách bảo mật theo nhu cầu vận hành hoặc yêu cầu pháp luật.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website trước khi áp dụng.
